Vendeur
Mealting Pot SRL
Rue Louvrex 23A, 4000 Liège, Belgique
N° d'entreprise (BCE) : 0766.382.845 · N° TVA : BE 0766.382.845
E-mail : hello@pastabellaciao.be · Téléphone : 04 388 45 57
Exploitant sous l'enseigne « Pasta Bella Ciao ».
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent toute commande de produits alimentaires passée auprès de Mealting Pot SRL via le site de commande en ligne, en vue d'un retrait en magasin. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Mealting Pot SRL se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Les produits proposés sont des plats préparés (pâtes fraîches, accompagnements, boissons, desserts), confectionnés à la commande. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit servi. Les informations relatives aux allergènes sont mises à disposition sur le site et en magasin ; en cas d'allergie ou d'intolérance, le client est invité à le signaler avant de commander.
Le client compose sa commande, choisit un créneau de retrait et valide le paiement. La commande n'est confirmée qu'après réception effective du paiement. Mealting Pot SRL se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix, ou de motif légitime ; le cas échéant, les sommes versées sont intégralement remboursées.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge applicable incluse). Ils sont exigibles au moment de la commande. Mealting Pot SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via le prestataire de paiement sécurisé Mollie. Aucune donnée de carte n'est conservée par Mealting Pot SRL. La commande est traitée dès confirmation du paiement.
Les commandes sont uniquement disponibles en retrait à l'adresse suivante : Rue Louvrex 23A, 4000 Liège. Aucune livraison n'est assurée. Le retrait s'effectue au créneau choisi, durant les heures d'ouverture (11h30 à 18h00). Les produits étant périssables, ils doivent être retirés au créneau convenu ; passé un délai raisonnable, ils pourront ne plus être disponibles, sans droit à remboursement en cas de non-présentation du client.
Le droit de rétractation ne s'applique pas. Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le consommateur ne dispose pas du droit de rétractation de 14 jours pour :
En passant commande, le client reconnaît que sa commande porte sur de tels produits et renonce expressément au droit de rétractation.
Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée sans délai à hello@pastabellaciao.be ou par téléphone au 04 388 45 57. La préparation étant lancée peu avant le créneau de retrait, une annulation n'est possible que si la préparation n'a pas encore débuté ; à défaut, la commande reste due. En cas de non-présentation, aucun remboursement ne pourra être exigé.
Les informations relatives aux 14 allergènes à déclaration obligatoire sont disponibles sur le site de commande et en magasin. Nos produits sont préparés dans un atelier où sont manipulés divers allergènes ; des traces sont donc possibles. Il appartient au client souffrant d'une allergie de vérifier ces informations et de nous contacter en cas de doute avant de commander.
La responsabilité de Mealting Pot SRL ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation des produits après le retrait, ni en cas d'inexactitude d'une information communiquée par le client (notamment une allergie non signalée). Mealting Pot SRL ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un cas de force majeure.
Les données communiquées (nom, téléphone, e-mail) sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des commandes, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elles ne sont pas cédées à des tiers, hormis les prestataires strictement nécessaires (paiement, hébergement). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à hello@pastabellaciao.be.
Toute réclamation peut être adressée à hello@pastabellaciao.be. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir au Service de médiation pour le consommateur (Belgique) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence des cours et tribunaux de l'arrondissement de Liège, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur.